TÉRMINOS Y CONDICIONES SITIO WEB AGYBO

AGYBO S.A.S. (“AGYBO”) es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con NIT. No. 901.410.235 – 1, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., quien presenta a sus usuarios los siguientes términos y condiciones de uso (en adelante, los "Términos y Condiciones") que regulan el acceso y uso de nuestro sitio web.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al oprimir el botón de aceptación de los Términos & Condiciones antes de realizar cada una de sus compras, usted manifiesta de forma expresa e inequívoca que ha leído, acepta y que está de acuerdo con los Términos & Condiciones aquí establecidos. Si no estás de acuerdo, por favor abstenerse de usar este sitio web.

Los Términos & Condiciones pueden ser actualizados o modificados en cualquier momento de forma unilateral por parte de AGYBO, por lo que recomendamos leer esta sección antes de realizar sus compras.

1. POLÍTICA DE ENTREGA DE PRODUCTOS

Tiempos de entrega

AGYBO está comprometidos con cumplir los tiempos de entrega. Es por eso que nuestras entregas se realizarán de la siguiente manera:

• En Bogotá, las entregas se llevarán a cabo en máximo dos (2) días hábiles
• En Medellín, las entregas se llevarán a cabo en máximo cinco (5) días hábiles. 
• En ciudades principales de Colombia, las entregas se llevarán a cabo en máximo ocho (8) días hábiles.
• En el resto del país y destinos internacionales, las entregas se llevarán a cabo en máximo diez (10) días hábiles.
• Los tiempos de entrega empezarán a contar a partir del día en que nos sea confirmada la transacción.  AGYBO le enviará un mensaje cuando esto suceda
• Los horarios de entrega pueden variar. Los domingos no se realizarán entregas.
• AGYBO le hará la entrega de los productos a usted, a la persona que usted autorice o a quien se encuentre en su dirección al momento de la entrega. AGYBO no se hará responsable por inconvenientes que se presenten por errores causados en la entrega, por motivos de dirección incorrecta o imprecisa.

Valor del envío

• El costo de envío en la ciudad de Bogotá, será de $12.000. 
• El costo de envío en el resto de las ciudades del país, será de $15.000. 
• El valor de los envíos internacionales se calculará dependiendo el destino, y se reflejará antes de realizar la orden de compra. 

Si tiene alguna inquietud o solicitud relacionada con su entrega, puede comunicarse con nosotros al correo electrónico info@agybo.com  o a través de nuestra líneas de WhatsApp: (+57) 305 236 6849 (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm o sábados de 8am-12pm hora Colombia).

1. POLÍTICA DE CAMBIOS

Para AGYBO es muy importante la satisfacción de nuestros clientes. Por esto, para realizar el cambio de algún producto comprado en nuestro sitio web, debe tener en cuenta lo siguiente:

• Usted tendrá un plazo de treinta (30) días calendario desde el día de entrega del producto para solicitar el cambio.
• Únicamente aceptamos cambios por talla.
• Para hacer efectivo el cambio, los productos deben estar en óptimas condiciones, limpios, sin restos de maquillaje, aceites, cremas o similares, con la totalidad de etiquetas y marquillas como fueron entregadas.
• En caso de cambios, el valor del transporte deberá ser asumido por usted. No aceptamos productos contra entrega.
• Los cambios deberán realizarse por productos disponibles al momento de llevar a cabo el cambio. 
• Las prendas obtenidas por medio de cambios no pueden ser nuevamente cambiadas.
• Los productos con promoción o descuento no tienen cambio.

No aceptamos cambios en los siguientes productos, ya que se consideran prendas íntimas de uso personal y, por razones de higiene y seguridad, no están sujetas a cambio: Smiley Rip BodySuit.

Procedimiento para realizar cambios

Para solicitar el cambio de alguno de los productos, deberá escribirnos al correo info@agybo.com solicitando el cambio de su producto y aportando la siguiente información:

• La factura o la información de su pedido (fecha, nombre del comprador, identificación, número de pedido y foto del producto sin usar).
• La talla por la que quiere realizar el cambio.

1. GARANTÍAS

Si alguno de los productos AGYBO presenta algún inconveniente de calidad, idoneidad, seguridad o buen funcionamiento, usted podrá solicitar su garantía.

Nuestros productos cuentan con garantía de treinta (30) días calendario.

La garantía comenzará a contar a partir del día en que entregamos el producto.

Procedimiento para ejercer la garantía

Para realizar una reclamación por garantía, usted deberá enviarnos un correo electrónico a info@agybo.com solicitando la garantía de su producto e indicándonos la siguiente información:

• La factura o la información de su pedido (fecha, nombre del comprador, producto adquirido).
• Adjuntar una foto indicando cuál es el defecto que se presenta en el producto.

Una vez realizada la solicitud, AGYBO se contactará con usted para indicarle cómo entregar el producto y seguir con el proceso. En este caso, AGYBO asumirá los gastos de transporte. Una vez recibido el producto, personal especializado de AGYBO lo revisará y le informará las razones técnicas para aprobar o negar la garantía. En caso de que la garantía sea negada, te informaremos los motivos y le devolveremos el producto por los mismos medios que lo recibió.

Ten en cuenta que AGYBO podrá exonerarse de otorgar la garantía si se presenta: i) fuerza mayor o caso fortuito, ii) el hecho de un tercero y iii) el uso indebido de tu parte. Por esta razón, le sugerimos leer detenidamente la información que le entregamos sobre las tallas sugeridas, colores y materiales, y que siga muy bien las indicaciones para usar y conservar tus prendas.

En caso de que AGYBO haga efectiva la garantía, le informaremos si el producto puede ser reparado, en caso de que no pueda ser reparado o se presente una segunda falla, usted escoger entre la devolución de su dinero en saldo a favor para ser redimido en nuestro sitio web, el reembolso, o un producto igual completamente nuevo.

En caso de que el producto que usted haya comprado no esté disponible en ese momento, podrá escoger entre el saldo a favor para ser redimido en nuestro sitio web o el reembolso de su dinero.

1. DERECHO DE RETRACTO

El derecho de retracto es la posibilidad que tiene usted como consumidor para cancelar su compra y devolver el producto que le hayamos entregado en las mismas condiciones en las que lo recibió.

Procedimiento para ejercer el derecho de retracto

Para ejercer el derecho de retracto usted cuenta con cinco (5) días hábiles contados a partir del día siguiente a la entrega del producto.

 

Para hacer su solicitud, deberá enviarnos un correo electrónico a info@agybo.com indicándonos que desea ejercer su derecho de retracto y que enviará de vuelta el producto adquirido.

 

En este caso los gastos de transporte deberán ser asumidos por usted. Le sugerimos guardar la constancia del día en que realizó el envío.

 

El producto deberá ser devuelto en un término de máximo cinco (5) días hábiles contados a partir día siguiente a la entrega del producto, en las mismas condiciones en que fue entregado: debe estar completamente nuevo, en óptimas condiciones, sin ninguna señal de haber sido usado, sin restos de maquillaje, aceites cremas o similares, limpio, en buen estado y con las marquillas y etiquetas, tal y como se entregó.

Recibida la solicitud y el producto de acuerdo con lo anterior, AGYBO realizará la devolución del dinero en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario contados a partir del día siguiente en que fue notificado ejercer tu derecho al retracto.

1. REVERSIÓN DE PAGOS

La reversión del pago procederá por compras realizadas en nuestro sitio web cuando se de alguna de las siguientes causales:

1. Haya sido objeto de fraude.
2. Cuando corresponda a una operación no solicitada.
3. Cuando usted no haya recibido su producto dentro de los tiempos establecidos.
4. El producto entregado no corresponda con lo solicitado.
5. Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.

Procedimiento para ejercer el derecho de retracto

Para solicitar la reversión del pago, usted cuenta con cinco (5) días hábiles contados a partir del día siguiente en que tuvo conocimiento de la operación no solicitada o fraudulenta, del día en el que recibió un producto defectuoso o que no correspondiera a lo que solicitaste, o del día en que usted debió haber recibido su producto y no lo recibió.

Para realizar la solicitud, usted deberá enviarno un correo electrónico a info@agybo.com en donde se indique:

• Las razones por las cuales realiza la solicitud de reversión de pago.
• La causal de las señaladas arriba en la que se encuentra y quiera invocar.
• El valor por el cual solicita la reversión.
• La indicación del instrumento de pago con el que se realizó la transacción o en el que se cargó la operación.
• La factura o la información de su pedido (fecha, nombre del comprador, producto adquirido, referencia, número de orden). Si aplica.

Dentro de los mismos cinco (5) días hábiles, usted deberá notificar a su entidad financiera de la solicitud de reversión con la misma información remitida a AGYBO.

En caso de que usted haya recibido el producto, deberá realizar la devolución en el mismo estado en el que lo recibió, es decir, debe estar completamente nuevo, en óptimas condiciones, sin ninguna señal de haber sido usado, sin restos de maquillaje, aceites cremas o similares, limpio, en buen estado y con las marquillas y etiquetas, como fue entregado.

AGYBO asumirá el costo de transporte y lo contactará para indicarle sobre el procedimiento de entrega del producto.

Esta facultad no procede si su entidad financiera no está domiciliada en Colombia.

1. ATENCIÓN AL CONSUMIDOR

AGYBO dispone de los siguientes canales para acceder al servicio al cliente:

Canal	Contacto
Domicilio:	Calle 84a no 12-18
Correo electrónico:	info@agybo.com
Teléfono:	+57 3178331486

1. PROPIEDAD INTELECTUAL 

Los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio web y sobre todo el contenido publicado en el mismo son de propiedad exclusiva de AGYBO. Queda expresamente prohibida la reproducción, copia, alteración, modificación, divulgación, reutilización total o parcial de todo material publicado en el sitio web, sin la previa autorización expresa y por escrito por parte de AGYBO.

AGYBO se reserva el derecho a iniciar las acciones que considere pertinentes para ejercer la defensa de sus derechos. Nada que esté contenido en el sitio web deberá ser interpretado como otorgando alguna licencia o derecho para usar algún Derecho de Propiedad Intelectual sin la licencia de uso de AGYBO. Todo el contenido de AGYBO está protegido en su integridad por derechos de autor y cualquier uso diferente a los fines acá previstos podrá constituir la comisión de los delitos tipificados en los artículos 270, 271 y 272 de la Ley 599 del 2000.  

1. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA

AGYBO no garantiza la disponibilidad o el tiempo de operación del sitio web. En caso de inestabilidad o inconvenientes técnicos mayores de la misma, AGYBO no tendrá responsabilidad alguna frente a los consumidores, pero hará sus mejores esfuerzos para estabilizar su operatividad.

1. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se rigen bajo la ley aplicable en la República de Colombia.

Términos y Condiciones - Black Friday AGYBO

1. Vigencia de la Promoción

La promoción "Black Friday AGYBO" estará vigente desde el 19 de noviembre hasta el 30 de noviembre de 2025.
Los descuentos son válidos hasta agotar existencias.

2. Descuentos y Aplicabilidad

Los descuentos aplican exclusivamente a productos seleccionados y marcados específicamente para la promoción Black Friday.
Los porcentajes de descuento pueden variar según la categoría y producto.
Los descuentos no son acumulables con otras promociones vigentes.

3. Proceso de Compra

Las compras pueden realizarse a través de nuestra página web www.agybo.com o en tiendas físicas .

4. Envíos y Entregas

Los tiempos de entrega pueden extenderse debido al alto volumen de pedidos durante el Black Friday.
Los gastos de envío no están incluidos en los precios promocionales.
Los envíos se realizarán solo dentro del territorio nacional.

5. Cambios y Devoluciones

No se aceptan cambios y devoluciones de la compra.

6. Limitaciones

AGYBO se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción en cualquier momento.
Límite de 3 unidades por producto por cliente.
No se garantiza la disponibilidad de todos los productos durante toda la promoción.